Des enseignements qui nous ont aidés à mobiliser les communautés selon leurs propres codes dans le cadre de notre campagne contre la COVID en Inde
« Pendant les 1re et 2e vagues de la pandémie, nous avons concentré nos efforts dans les quartiers informels de Delhi. En nous préparant à la 3e vague, nous savions qu’il était essentiel d’étendre notre approche pour toucher un public plus large dans toute l’Inde. Pour y parvenir, nous avons créé Verified Saathis, un réseau national de personnes qui communiquent et auxquelles la population fait confiance et qu’elle reconnaît, afin qu’elles puissent s’adresser directement à leurs communautés. En hindi, un Saathi est un ami, un soutien ou un collaborateur. Parmi nos Verified Saathis figurent des célébrités, des scientifiques, des micro-influenceurs, des professionnels de santé et des responsables locaux issus de quartiers informels et de communautés tribales. Grâce à leur travail, nous avons pu accroître l’adoption de comportements de protection contre la COVID, notamment le recours à la vaccination, et contribuer à limiter la propagation et les conséquences de la COVID-19. » – Kritica
Les campagnes les plus convaincantes s’adressent à votre public et le représentent. Travaillez avec votre public pour communiquer de manière pertinente à ses yeux, faire entendre davantage les voix des membres influents de sa communauté et créer des occasions pour que ses membres échangent directement entre eux.
En combinant des actions en ligne et sur le terrain, l’équipe de Verified en Inde a créé des campagnes adaptées aux réalités locales et déployées à l’échelle nationale. Dans nos campagnes, nous avons mis au premier plan des membres de nos communautés cibles et leur avons donné les moyens de devenir des sources d’information fiables sur les moyens de limiter la propagation et les conséquences de la COVID-19. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires sur le terrain pour repérer des personnes influentes qui échangeaient chaque jour avec leur communauté, puis les mettre en relation avec des médecins et des scientifiques reconnus. Comme les communautés n’avaient pas accès aux professionnels de santé, le fait d’être en contact avec des médecins renommés a motivé nos Saathis. Ces échanges directs et ces informations spécialisées les ont aidés à se sentir mieux armés grâce à des informations précises et à jour, et plus confiants dans leurs échanges avec la communauté.
Nous avons recruté plus de 800 personnes pour relayer des messages dans le cadre de Verified Saathis. Grâce à leurs efforts, des centaines de personnes de leurs communautés se sont fait vacciner ou ont accepté de le faire.
« On pouvait sentir la fierté et l’enthousiasme de nos Saathis dans leur travail au sein de la communauté. Ils voyaient qu’ils participaient à une initiative qui avait une portée à la fois locale et nationale. Beaucoup nous ont dit se sentir mieux préparés aux difficultés qui se présenteront à l’avenir. » – Kritica
Pour en savoir plus sur la manière de créer des liens avec votre public en mobilisant la communauté, téléchargez le PDF ci-dessous.