Studi Kasus: Kampanye COVID-19 di Delhi
“Delhi adalah salah satu kota yang paling parah terdampak di India, dan COVID-19 membuat layanan kesehatannya kewalahan. Orang-orang benar-benar sampai kesulitan bernapas.” – Saudamini
Delhi, ibu kota India, terdampak parah oleh pandemi COVID-19. Informasi kesehatan masyarakat lewat cara-cara biasa tidak menjangkau kelompok masyarakat kurang beruntung di Delhi. Karena itu, kami bekerja sama dengan mitra yang aktif di lapangan untuk membuat kampanye yang berpusat pada komunitas.
Bersama para mitra, kami membangun jaringan lokal yang terdiri dari 115 pemimpin komunitas di 33 permukiman informal di Delhi. Mereka membantu kami memahami audiens dengan lebih baik dan mencari tahu cara menjangkau mereka.
Kami mengidentifikasi kelompok yang berisiko jauh lebih tinggi tertular virus, termasuk pemulung, anak muda, dan lansia. Keraguan mereka untuk divaksinasi dipicu misinformasi online dan offline, seperti klaim bahwa vaksinasi membuat orang sakit atau menyebabkan kemandulan. Dalam kampanye ini, kami mengajak orang-orang yang dipercaya audiens, seperti pemuka agama dan guru, lalu membekali mereka dengan informasi untuk dibagikan baik melalui platform online populer seperti WhatsApp maupun lewat saluran offline.
Kampanye yang digerakkan komunitas ini berhasil meningkatkan cakupan vaksinasi sebesar 19% dibandingkan komunitas lain yang tidak kami jangkau. Saat ingin membuat perubahan, penting untuk memahami kondisi dan cara pandang orang yang kamu jangkau, bukan mengharapkan mereka sudah berada dalam kondisi atau memiliki pandangan yang kamu inginkan. Berikut tiga tips untuk melakukannya.
- Kenali audiensmu dan rencanakan komunikasi sesuai kebutuhan mereka.
- Dengarkan audiensmu untuk memahami di mana mereka berkomunikasi dan percakapan apa yang sudah berlangsung tentang topikmu.
- Sampaikan pesan dengan kepedulian dan empati. Tanggapi kekhawatiran audiens dan jadikan orang-orang yang sudah mereka percaya sebagai penyampai pesan utama.
Kalau kamu ingin tahu lebih banyak, baca Insights from Verified tentang Menjangkau Orang dengan Memahami Mereka.