استخدام TikTok لتعزيز ثقة الشباب باللقاحات
«يُعدّ العاملون في الرعاية الصحية والعلماء من أكثر الأشخاص الذين يثق الناس بمعلوماتهم عن الصحة العامة، بما فيها اللقاحات، لكنهم غالبًا لا ينشطون على منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الشباب. وقد أوصل فريق هالو أصوات الخبراء مباشرة إلى المنصات التي كان الشباب يستخدمونها وتنتشر فيها المعلومات المضللة، مثل TikTok. فالرسائل التقليدية عن الصحة العامة قد تكون أحيانًا جامدة وصعبة الفهم، خاصة بالنسبة إلى الشباب. أما مقاطع الفيديو القصيرة والحيوية التي يقدّمها مرشدو فريق هالو، فتنسجم مع تفضيل جمهورنا الشاب للمحتوى العصري والعفوي، وقد نجحت بالفعل في جذب انتباههم.» – ليزا تشاو، مديرة مشاركة في فريق هالو
تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي من المصادر الرئيسية التي يحصل الناس عبرها على المعلومات حول العالم (يفتح في علامة تبويب جديدة). وللوصول إليهم حيث يتواجدون، علينا أن نقدّم محتوى يجذب اهتمامهم على الإنترنت. ولإعداد محتوى يشدّ انتباه جمهوركم ويحفّزهم على تغيير مواقفهم أو سلوكهم، اجعلوا أصوات جمهوركم المستهدف وتجاربهم محور هذا المحتوى، وصمّموه بما يناسب منصة التواصل الاجتماعي التي تستخدمونها، واستعينوا بسرد القصص للتفاعل معهم.
كان الشباب الذين نستهدفهم يتجهون بصورة متزايدة إلى استخدام TikTok بوصفه منصتهم المفضّلة للتواصل الاجتماعي. ولمساعدة أطبائنا على إعداد محتوى جذّاب، نظّمنا جلسات تدريبية مع مؤثّرين على وسائل التواصل الاجتماعي شاركوا أفضل الممارسات، بما فيها نصائح حول تصوير مقاطع الفيديو، وإبقاء المحتوى قصيرًا، وإضافة النصوص المصاحبة للكلام والوسوم، والتفاعل مع الصيحات الرائجة، والردّ مباشرة على مقاطع الفيديو والتعليقات التي ينشرها الناس.
من مقاطع الشرح الحيوية إلى جلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة، أعدّ مرشدو فريق هالو مقاطع فيديو بأسلوبهم الخاص لإبراز شخصياتهم. ففي أحد المقاطع، جسّد الدكتور مازيلا (يفتح في علامة تبويب جديدة) بصريًا مخاطر الإصابة بكوفيد-19 مقارنة بمخاطر تلقّي اللقاح، وهو يمشي متوازنًا على حبل مشدود. أما الدكتور سياب (يفتح في علامة تبويب جديدة)، فتناول الواقع القاسي للجائحة من خلال مقاطع تشرح الحقائق مباشرة وتفنّد الخرافات. وساعدهم الجمع بين الفكاهة والمشاهد اللافتة والصيحات الجديدة، مثل الرقص على أغاني البوب واسعة الانتشار، مع رسالة محدّدة عن كوفيد-19، على تقديم معلوماتهم المنقذة للحياة بطريقة أكثر جذبًا للاهتمام. وشجّعنا مرشدينا على اعتماد الأساليب التي تناسبهم، بدلًا من تحديد صيحات بعينها لهم، وعلى إبراز شخصياتهم الحقيقية في تواصلهم مع الجمهور.
وصل محتوى فريق هالو المتعلّق بكوفيد-19 إلى أكثر من 40 مليون شخص على الإنترنت، وحصد أحد مقاطع الفيديو 16 مليون مشاهدة دون ترويج مدفوع! وأشارت دراسة لقياس أثر الحملة لدى جمهورنا المستهدف من الفئة العمرية 18-24 عامًا إلى أن محتوى فريق هالو زاد احتمالية تلقّي اللقاح بنسبة 12%، والإيمان بفعاليته بنسبة 7%.
«قد تسهم وسائل التواصل الاجتماعي في تقصير مدة الانتباه، لذلك أدركنا ضرورة تشجيع مرشدينا على تقديم محتوى حيوي والقيام بأشياء تجذب انتباه الناس. ويبرع مرشدونا في ذلك، إذ يبتكرون محتوى يستند إلى شغفهم واهتماماتهم، ويبرز في الوقت نفسه معلومات مهمة ودقيقة عن كوفيد-19.» – ليزا
لمعرفة المزيد عن إعداد محتوى جذّاب لوسائل التواصل الاجتماعي، حمّلوا ملف PDF أدناه.